Dernière mise à jour : 16 octobre 2026.
Qui sommes-nous ?
Ce site, louisecarreno.com, est édité par Louise Carreno, entrepreneuse individuelle (SIREN 852 524 131), domiciliée à 61390 Ferrières-la-Verrerie. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez me contacter à l’adresse bonjour@louisecarreno.com.
Quelles données sont collectées ?
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, je collecte les informations que vous renseignez volontairement : nom, adresse e-mail et contenu de votre message.
Si vous achetez le Guide « Lance ton site en 7 étapes » ou l’une de mes formules de création de site, je collecte les informations nécessaires à la facturation et à la réalisation de la prestation (nom, e-mail, et selon les cas adresse postale).
Si vous commandez un site Template, vous remplissez ensuite un questionnaire en ligne. Il recueille les informations qui serviront à construire votre site : votre activité, vos prestations et vos tarifs, vos coordonnées professionnelles, votre numéro de SIRET, vos photos, ainsi que les avis de vos clients que vous choisissez d’y faire figurer. Vous ne devez y indiquer que des informations que vous souhaitez voir publiées sur votre site, et pour les avis, que ceux dont l’auteur a accepté la publication.
Si je vous contacte au sujet de mes services, j’enregistre au préalable quelques informations professionnelles vous concernant, issues de sources publiques (votre site, vos réseaux professionnels) : nom, activité, ville, moyen de contact professionnel.
Le site utilise également des cookies, décrits plus bas.
Pourquoi ces données sont-elles collectées ?
- Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- Assurer le suivi et la réalisation des prestations commandées ;
- Construire votre site à partir de vos réponses au questionnaire, et vous envoyer les courriels liés à votre commande (lien du questionnaire, aperçus de votre site) ;
- Établir les documents de facturation obligatoires ;
- Vous présenter mes services, lorsque je vous contacte à titre professionnel.
Ces traitements reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, ou sur mon intérêt légitime à répondre à vos demandes et à présenter mes services à des professionnels susceptibles d’en avoir besoin. Vous pouvez vous opposer à tout moment à être contactée, en m’écrivant à bonjour@louisecarreno.com.
Combien de temps ces données sont-elles conservées ?
Les données issues du formulaire de contact sont conservées 3 ans à compter de notre dernier échange. Les données liées à une prestation ou un achat sont conservées conformément aux obligations légales de conservation des documents commerciaux et comptables.
Les réponses au questionnaire sont supprimées automatiquement 90 jours après leur réception. Vos coordonnées dans mon outil de gestion de clientèle sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale, puis selon les obligations légales. Les informations de prospection sont supprimées dès que vous me le demandez.
Qui a accès à vos données ?
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et de mes services (listés ci-dessous) ou à mes obligations légales (administration fiscale), dans la stricte mesure du nécessaire. Si vous acceptez les cookies de mesure, certaines données sont aussi traitées par Google Ireland Limited (Google Analytics).
Mes prestataires et les transferts hors Union européenne
Pour fournir mes services, je fais appel aux prestataires suivants :
- o2switch : hébergement de ce site ;
- Stripe : paiement en ligne (vos coordonnées bancaires ne me sont jamais communiquées) ;
- Metaforma : outil de gestion de ma clientèle (contacts, suivi des commandes) ;
- Vercel : hébergement des sites Template et du questionnaire, et stockage de vos réponses jusqu’à leur suppression ;
- Resend : envoi des courriels liés à votre commande ;
- Anthropic : la rédaction des textes de votre site à partir de vos réponses au questionnaire s’appuie sur un modèle d’intelligence artificielle fourni par Anthropic. Vos réponses lui sont transmises pour cet usage ; elles ne servent pas à entraîner ce modèle ;
- OVH : lorsque je réserve pour vous un nom de domaine, il est enregistré chez OVH à votre nom, avec les informations d’identité nécessaires à cet enregistrement (nom, adresse, e-mail) ;
- Trustindex et Google : affichage des avis Google, comme indiqué plus bas.
Certains de ces prestataires (Stripe, Vercel, Anthropic, Google, selon les cas Metaforma et Resend) sont établis ou hébergent des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts s’appuient sur les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Cookies
À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vos préférences sont conservées pendant 6 mois. Pour changer d’avis à tout moment, supprimez les cookies de votre navigateur (le bandeau réapparaîtra) ou écrivez-moi à bonjour@louisecarreno.com.
Avec votre accord uniquement, ce site utilise Google Analytics (Google Ireland Limited) pour mesurer l’audience : pages vues, provenance des visites, durée de consultation. Ces données servent à savoir quels contenus sont utiles et à améliorer le site. Elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires, et les signaux Google (personnalisation des annonces) sont désactivés. Les données de mesure sont conservées 14 mois. Si vous refusez, aucun cookie de mesure n’est déposé. Vous pouvez changer d’avis à tout moment comme indiqué ci-dessus.
Les pages de vente (Lily et guide) et le questionnaire chargent leurs polices d’écriture depuis les serveurs de Google (Google Fonts) : Google peut ainsi recevoir l’adresse IP de votre navigateur, sans dépôt de cookie. Certaines pages affichent des avis Google de clients, publiés par leurs auteurs sur Google et présentés grâce au service Trustindex. Lors de l’affichage de ces avis, votre navigateur peut se connecter aux serveurs de Trustindex et de Google, qui peuvent recevoir des informations techniques comme votre adresse IP. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de Trustindex et de Google.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en m’écrivant à bonjour@louisecarreno.com.
Si vous estimez, après m’avoir contactée, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
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