Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.
Article 1 – Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de création de sites internet proposées par Louise Carreno, entrepreneuse individuelle (SIREN 852 524 131) : Template, Template personnalisé et Sur-mesure, à l’abonnement mensuel associé, ainsi qu’à la vente du guide numérique Notion.
Article 2 – Commande
Template : la commande est validée dès réception du paiement en ligne. Le client reçoit ensuite un questionnaire par e-mail.
Template personnalisé et Sur-mesure : un devis détaillé est établi avant tout démarrage. La commande est définitive après acceptation écrite du devis et versement de l’acompte demandé.
Guide numérique : la commande est validée dès réception du paiement en ligne. Le lien d’accès au guide (un espace Notion à dupliquer) est envoyé par e-mail dans les minutes qui suivent, à l’adresse indiquée lors du paiement. En cas de non-réception, le client peut écrire à bonjour@louisecarreno.com.
Article 3 – Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Template : 699 € à l’installation, réglés en ligne à la commande, puis un abonnement de 20 € par mois. Le premier mois d’abonnement est offert.
Template personnalisé : à partir de 900 €, selon le devis, puis un abonnement de 20 € par mois.
Sur-mesure : à partir de 1 800 €, sur devis.
Pour les prestations sur devis, un acompte est demandé avant le démarrage du projet. Le solde peut être réglé en une ou deux fois, selon accord préalable. Les accès au site ne sont transmis qu’après règlement intégral de la prestation.
Guide numérique : le paiement s’effectue intégralement au moment de la commande.
Article 4 – Abonnement mensuel
L’abonnement associé au Template et au Template personnalisé comprend l’hébergement du site, les mises à jour techniques, le support par e-mail sous 48 heures ouvrées et 2 petites modifications par mois (un texte, un tarif, un horaire, une photo, une coordonnée).
Au-delà, chaque modification supplémentaire est facturée 10 €, une page supplémentaire 200 € et une personnalisation des couleurs hors palettes proposées 100 €.
L’abonnement est sans engagement : le client peut l’arrêter à tout moment. Le site reste alors en ligne jusqu’à la fin du mois payé, et Louise Carreno remet gratuitement au client les fichiers de son site sous 15 jours.
Article 5 – Délais de réalisation
Template : le site est créé en 5 jours ouvrés à compter de la réception du questionnaire complet (et non du paiement). Le client dispose ensuite de 3 allers-retours de relecture avant la mise en ligne.
Template personnalisé et Sur-mesure : le délai est indiqué dans le devis. Il court à compter de la réception de l’ensemble des éléments nécessaires (textes, images, accès) fournis par le client.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la commande.
Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, ce droit ne peut toutefois être exercé pour le guide numérique : en passant commande, le client demande l’accès immédiat au contenu, donne son accord préalable et exprès à cette exécution immédiate et reconnaît perdre ainsi son droit de rétractation.
Pour les prestations de création de site, si le client demande un démarrage des travaux avant l’expiration du délai de 14 jours, il reconnaît renoncer à son droit de rétractation pour les prestations déjà réalisées à la date de sa rétractation.
Article 7 – Propriété
Le nom de domaine est enregistré au nom du client : le site lui appartient. Les droits d’utilisation du site livré sont transférés au client après règlement intégral de la prestation. Les thèmes, extensions et éléments tiers utilisés restent soumis à leurs propres licences.
Guide numérique : le contenu du guide (textes, structure, fiches) reste la propriété de Louise Carreno. L’achat donne au client un droit d’utilisation personnel : il peut dupliquer le guide dans son propre espace Notion et le remplir pour ses projets, mais il ne peut pas le revendre, le partager ni le diffuser, gratuitement ou non. Les mises à jour du guide sont faites dans la version originale, accessible par le lien envoyé après l’achat.
Article 8 – Responsabilité
Louise Carreno s’engage à réaliser les prestations avec sérieux et professionnalisme. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du site par le client après livraison, ou de dysfonctionnement lié à un service tiers non fourni par elle.
Article 9 – Médiation et litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter Louise Carreno en priorité à l’adresse bonjour@louisecarreno.com afin de trouver une solution amiable. Louise Carreno n’a pas encore désigné de médiateur de la consommation agréé ; cette page sera mise à jour dès qu’un médiateur aura été désigné, conformément aux articles L.616-1 et suivants du Code de la consommation.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.